青橙照相馆门店图
“产品本质就是为用户创造价值，如果不具备创造价值，也就不具备商业价值”
柯达的布朗尼相机诞生，成就了一个伟大品牌，成也萧何败也萧何，组织的禁锢，在技术转型时代未能持续自己的使命;在柯达之后为什么没有一家世界知名的连锁摄影品牌呢?
中国千亿级市场有机会成长出一家全球知名的摄影连锁品牌公司吗?
为什么这几年越来越多的照相馆入住城市商业综合体?
为什么有了手机摄影、美颜相机的背景下，年轻人(特别z时代人群)重新走青橙进照相馆?
为什么年轻女性每年都拍摄不同风格的写真、证件？
为什么疫情后行业发展更迅猛？
为什么旧的产业能在新的组合后带来新的生机？
北京福建企业总商会副会长陈体峰为创始人，联合创始人侯鸿博、史笑欢，三位共同创立了青橙照相馆，共同经历了疫情至暗时刻，始终未能被打倒。
2020年疫情常态化时期，整个中国商业社会在发生快速的变化，商业模式不断迭代更新，新产品层出不穷。与此形成强烈对比的是，摄影行业沉寂无声，感知不到任何变化。敏锐的创始人陈体峰嗅到了机会的味道。创始人陈体峰认为：只要是好生意，别的什么东西都不重要，择时很容易掉坑里。只要是好生意，我就不管那些大事小事，也不考虑今年明年如何之类的问题，立即行动。好生意，你能看出来它将来会怎样，但是不知道会是什么时候。看一个生意，你就一门心思琢磨它将来会怎么样，别太纠结什么时候。把生意的将来能怎么样看透了，到底是什么时候，就没多大关系了。“青橙创始团队调研发现，传统影楼拍摄有很多痛点待解决。1.他们拍的写真非常呆板，根本展现不出年轻人的青春活力；通过大量调研陈体峰意识到，摄影行业大有可为，2020年底创立了青橙照相馆，从证件刚需类为切入口，升级迭代加入肖像、轻写真摄影等丰富产品SKU。创业初期，团队没有马上开店，2020年下半年，长达半年多的市场调研，选择什么样的人群、什么产品入手、商圈的选择等做了深入的分析；2020年终初步做了一家测试店，兼顾产品研发和用户需求挖掘，数字化系统策划搭建准备。2021年第一家标准意义的商场店正式开业，创始人和团队定下的第一个小目标占领昌平区几个大的社区，在疫情常态化情况下，只能通过线上营销不断积累顾客，不断推出最新的产品给顾客，也是我们主要的营销方式。第一家商场店开业第一个月没什么人，又赶上疫情，线上线下也做了大量活动后人流慢慢上来，慢慢的因为照片拍得好，服务好，出片速度快，价格便宜，生意红火。这些年，中国大陆的照相馆行业经历了三个代际的变化。第二代是从台湾引进的工作室模式，重视外景，强调个性化。第三代就是青橙照相馆这样开进购物中心的照相馆，拍摄流程更简化，速度更快，产品更轻，更受都市年轻人喜欢。对第一代影楼产品的用户来说，去照相馆拍照，最大的意义在于纪念和保存。其深层次的原因在于，在过去的时代，照相是一种日常生活中并不常见的奢侈品，所以，只有特别重要的日子或特别重要的场景，才值得去照相馆拍照。2014年，美国90后著名歌手泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)在《华尔街日报》发表了一篇文章，题为《唱片业的未来》。在文章中，她写到：“自从拥有前置镜头的iPhone手机出现后，再也没有歌迷向我要过签名。现在的孩子们，唯 一希望得到的纪念品，就是一张自拍照。”从以明星为中心，到以自我为中心，年轻人已经悄然发生变化。今天，拿起手机拍照，对所有人来说，都是一件司空见惯的事情。如果一家照相馆不能为用户创造新的价值和意义感，它就不具备任何商业价值。
越来越多的年轻人走进青橙照相馆，纪念和保存不再是头等大事，对他们来说，青橙真正的价值在于创造、分享和体验。● 照相馆通过各种产品，和用户一起，为他们创造出一个更优秀的自己。● 把照片分享给更多人，这既关乎个性化的存在感表达，也关乎多元化的成就感实现。● 在青橙拍照，用户在有限的时间内，真正体验到一种精致的、以自我为中心的服务。体验文化的品牌内核，达成创造、分享和体验的用户感知。1、我们希望向顾客提供一到九张最精简，顾客可以任意选择需要拍几张，无任何推销，也是当下最经典的照片，满足顾客发朋友圈的要求。2、“上午拍照片，下午发朋友圈。只有这种速度，才会让年轻人真正感到兴奋。”3、我们把背景、拍摄时间、流程更简单化，希望顾客在多年后再看照片时，会觉得，“嗯，这就是我年轻时候的样子。”第一，通过提升产品的品质感，增强产品的价值感和记录美好生活在摄影服务产品化过程中，青橙紧扣仪式感主题，把行业中普遍看起来单调、乏味、枯燥、平淡的服务，做成了更加丰富、多元、时尚、充满情趣的产品。以青橙肖像照为例，产品一经推出，就成了众多城市年轻人选择，简约而不失高级感。肖像照成为青橙最受欢迎的产品。
摄影原本是一个复购率非常低的消费项目，青橙根据不同的季节、不同节日、不同的场景，不断推出新产品，努力将摄影打造成一个可重复购买的消费行为。就像过年的照片应该喜庆，夏日的照片元气清新，生日的照片快乐甜蜜，证件照虽然不对应特定的节日，但可以配合季节拍出活力。“2021年，创始人陈体峰提出，我们要十倍速增长。要实现这样的目标，只有一线城市的综合商业体，能够提供足够的客流量和品牌曝光。”传统摄影机构很少入驻商场，因为它们需要上千平方米的影棚。而青橙利用更轻更快更简模式，能够在有限的场地里，通过合理的产品设计+数字化+AI的运营支持，实现赢利。2021年自主研发在线预约小程序， 顾客根据自己需求直接在公众号预约下单，门店收到顾客的预约订单，门店每天清晰的知道当天的预约数量，顾客到店后，门店工作人员根据门店管理系统流程标准化为顾客提供服务;青橙研发的青橙伙伴助手为化妆师、摄影师、后期人员提供移动端小程序，从化妆师接单-摄影师接单-后期接单，通过无纸化运营，实现青橙伙伴绩效、工资透明化。青橙门店摄影师拍完照片导入青橙AI人脸识别系统进行照片初创筛选，把不好的照片初选一遍，然后给顾客选择，看见的都是正常的照片。青橙一开始就考虑连锁和标准化的问题。借鉴餐饮行业中央厨房的概念，他们创立了青橙云端服务。摄影师会通过线上系统将照片传到青橙云端。青橙云端的修片师会对原片进行修图处理，经过多道严格的审核程序后，修好的照片通过线上看片系统，根据顾客需求在调整，直到满意为止。之后，顾客看片完成会收到一条订单完成通知。顾客直接在公众号下载自己美美的照片。创始人陈体峰说青橙“未来，计划把青橙云端的处理能力开放给其他摄影机构或图片机构，为它们赋能。”摄影产业还是比较传统的一个产业，目前整个产业比较分散，青橙希望通过科技(数字化、AI)手段提升行业的认知水平，赋能给更多传统的照相馆和摄影机构，为他们提供更精细化运营，为顾客创造价值，提高用户体验。青橙希望培养出更多的专业化人才，摄影师、化妆师、修片师，促进更多的人就业，为社会多创造价值，7年内创造万人以上就业机会。“未来的青橙不仅仅是一家摄影企业，更是一家科技影像服务公司。我们希望在2027年，青橙能够成为全球第一的摄影企业，同时也是全球前十的科技影像服务公司，服务全球顾客。”创始人陈体峰憧憬到。
来源：中国日报中文网
